去哪儿网现监管漏洞
值得注意的是，在国家发改委开出的6张罚单中，很多都是在去哪儿网销售机票的代理商。而在微博和网络上，也有不少对从去哪儿网购买机票发现被加价，或者退改签政策有问题的不满。
对于去哪儿网最近的集中“中枪”，一位行业内人士告诉新时社记者，目前民航机票的销售途径主要有三类：一是由航空公司直销；二是代理人BSP出票；三是航空公司通过代理人进行的B2B销售。后两种都属代理人分销。目前，国内航空公司通过代理商销售的机票占比约为90%，直销比例只有10%。
而与机票代理人不同的是，去哪儿网并没有机票销售代理资质，但提供平台聚合了来自全国各地的大小机票代理商，由于每家代理商从航空公司获得的销售政策不一样，在不同航线上有优势或者拿到特殊政策的机票代理商聚合在一起，也令越来越多的消费者开始倾向于在去哪儿网订票，认为在其上订票获得的价格更优惠。而去哪儿网与票代的结算，则主要根据消费者的点击量。
“去哪儿的运营模式，决定了其网站上的代理商鱼龙混杂，如果对机票代理商的准入和监管不严，就很容易让投机取巧、违规销售的代理商得逞，从法律法规上看来，这似乎与去哪儿网没有直接关系，但长远还是会影响去哪儿网的品牌和美誉度。”上述行业内人士指出。
对于平台上陆续出现的代理销售机票加价等问题，记者从去哪儿网方面获得的回复是，对机票代理商有严格的准入和审核机制，所有机票代理商均通过了中国航空运输协会资质认证。春运期间，去哪儿网已经通过技术手段对在其平台销售的机票产品进行了全面核查，发现个别代理商利用漏洞以高出航空公司机票全价的价格销售机票。
之后，公司对此类加价销售的机票进行了屏蔽，并对机票代理商进行了下线处理，不允许销售此类机票。同时也启动了紧急监控机制，每天24小时排查，一旦发现此类问题，马上对代理商进行处理，立刻下线。
此外，去哪儿网还通过“担保通”体系以保障消费者机票预订全程安全，万一出现支付后不出票、支付后加收费用、无法正常乘机等情况，消费者可以通过“赔计划”得到先行赔付。
不过，也有业内人士指出，即使去哪儿网对机票代理商的准入标准是拥有中国航空运输协会资质认证的企业，但要拿到这一认证并不难，目前全国拥有“执照”的代理就有上万家，而且有违规行为的票代也不只是无证的“黑代理”，因此，还是对长期持续的监管带来很大的挑战。
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