新时社网10月24日讯 （海峡导报记者 燕子 驻台记者 杨思萍 实习生 林维平）十一黄金周以来，旅游相关新闻时常占据大陆媒体头条。青岛“38元大虾”和陆客在香港被殴致死这两起事件，可谓勾起了国人出门旅游的那些糟心事儿。这年头，谁没在景区被宰过呢？谁没经历过“坑爹”的购物店呢？而山海关5A景区被摘牌、多个5A景区被严重警告的重磅新闻，惊动游客、震动业者的同时，也让舆论对大陆景区管理乱象展开深入思考。相较而言，台湾的景区管理模式与大陆完全不同，虽然说不上孰优孰劣，但至少可以提供另一种思路以资参考。
“中央”直管 商业力量难染指
大陆幅员辽阔，各地的旅游景区不胜枚举，一般游客对某个景区的认知，时常以国家旅游局评定的等级作为参考，5A、4A等景区分级概念深入人心。不过，若是问到这些景区经营管理单位的具体情形，恐怕能答出来的游客很少。而到台湾观光的陆客会发觉，台湾的风景区虽然没有什么级别上的划分，全都叫做“‘国家’风景区”，但这些风景区的经营管理单位很容易找到，因为它们都叫做“xx‘国家’风景区管理处”，直属台湾“交通部观光局”。
据导报记者了解，台湾的所谓“‘国家’风景区”目前共有13个，既包括陆客熟悉的阿里山、日月潭和太鲁阁，也有陆客鲜少踏足的云嘉南滨海、西拉雅和参山，均由各景区管理处负责日常营运。澎湖风景区管理处处长张隆城曾告诉导报记者，但凡澎湖观光项目的规划、施工、管理和行销，都是澎管处的工作范围。当然，重大项目的建设，不可能由管理处自行完成，这时，会根据需求公开对外招标，由私营企业进行承包。但是，项目建成之后，承包工程的公司不会再介入管理和运营。
台湾广义上的“景点”不止这13处自然景区，还包括众多人文名胜。这些人文名胜的管理，大体由其所在的县市政府负责，例外的是台北故宫。按照台湾的“‘行政院’组织法”，台北故宫与其他“部会”一样，都是“行政院”下属的二级机关，级别显然比“交通部观光局”下属的风景区管理处要高得多。
整体而言，台湾的景区管理从组织结构上看，具有浓厚的官方色彩，这几乎等于从根子上杜绝了商业利益伤害游客权益的可能。所谓正本清源，大抵如此。
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