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创新心服务台“中油”评选金牌加油站

新时社网(微博)7月15日讯 当车开进台湾“中油”加油站时,如果服务员穿的是色彩缤纷的客家桐花或是泰雅族的传统服装,朝气十足的大喊“加油Give Me FIVE ",你会不会特别觉得有精神?是的,这就是新“中油”形象。

    台塑石化以新研发的“95+无铅汽油”向台湾“中油”公司叫阵,不过“中油”公司冷处理不甩,还另辟战场,举办金牌服务加油站评选活动,不仅拉拢在地邻居的心,也拉高“中油”的品牌形象。

   截至2014年底,“中油”油品全台市占率达7成以上,这次参与7月16日起至 8月15日止的“加油Give Me FIVE金牌服务加油站评选活动”,包括自营加油站613座及加盟民营站971座,共1584座加油站,纷纷挖空心思,发挥创意。

   其中,苗栗南庄、狮潭、大湖3个加油站员工延续桐花祭的服装,以浓浓客家风迎客,在地20多年的南庄站长陈中和还每天煮上几大壶仙草茶,以传递感恩的心“奉茶”给来加油的消费者。

   桃园复兴及新竹尖石加油站也不遑多让,员工大热天还穿著泰雅族服饰表现当地少数民族文化,由于尖石加油站就在热门的内湾旅游线上,很多旅客会在此加油、上洗手间、问路,就算忙得不可开交,热情的员工还是笑容可掬。

   以太阳薄膜环保建材作为加油站屋顶,吸引竹科工程师注意的“中油”加盟站、佑顺加油站经理朱剑平指出,“中油”油品的品质早已深植人心,就算加盟站和“中油”直营站的汽柴油品质都是一样的,但还是有20%的死忠客户坚持要到直营站加油,“怎么都说不通”。

    面对油品市场的激烈竞争及挑战,“中油”公司自豪说,“中油”公司在产品品质上早已超越国家标准,目前着眼点由产品提升到服务核心,希望让顾客感受“宾至如归”的满意服务,同时提升企业整体形象。

 

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