直8外场完好率大幅提升（资料图）
2014年，直8系列直升机外场完好率达到88.33%，较2013年大幅提升；外场故障及时排除率达到97.6%。
2014年，中航工业昌飞按照“客户服务转型年”工作要求，保障直升机外场售后服务工作人力和物力，确保直8型机外场完好率的大幅提升。公司专门成立“售后服务快响中心团队”，快速解决外场出现的技术质量问题；公司创新技术通报批复流程和外场实施记录流程，将备忘录纳入遗留故障管理系统，加大考核力度，技术通报完成率较2013年提高近90%；公司还狠抓批次性故障的管控力度，顾客满意度也从2013年的7.89上升到2014年的8.05。
汤向伟张红兵摄影报道
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