韩佩颖透过脸书透露,2013年的某一天,她趁买一送一优惠期间到该店消费,正在等待咖啡时,柜台有位店员突然将数杯已经煮好的拿铁全打翻了,杯中饮料洒得柜台到处都是,还有好几位客人正在排队等候,甚至有人开始抱怨。这时,她看见闯祸店员的同事不仅没有露出一丝不悦的神情,还开了句玩笑话「奶香四溢喔~」试图安抚搭档紧张的情绪,最后连同样正在排队等候的她都忍不住笑了,而这段温馨的小趣事一曝光,立刻引起网友注意,还有人说「看见坏事美好的一面真的很棒!」
事实上,让韩佩颖有感而发的星巴克事件起因于,台中有位46岁的毛姓妇人2014年9月到该店消费,先是在展售架上拿走一个保温杯,事后又假装杯子已经结过帐,要求店员把咖啡装在刚从架上拿来的杯子里,最后仅付了咖啡及其他物品的费用就离开,没有另外再支付杯子的钱。后来,店员发现陈列的杯子有短少,才惊觉杯子是被毛妇拿走了并报警处理,但店员接受检方询问时,被问到为何要轻易相信客人,竟回答「公司政策不要我们怀疑客人。」在网路引发热烈回响,而涉嫌偷窃的毛女也已经被起诉。
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