所谓万事起头难，发展中药更是难上加难。怀着发展优质中药的初心，Eugene与伙伴们捱过了艰难创业的首两年，然后一手发展出传统与科技结合的煎药方法、严格流程规范的配药系统、自家物流送药程序、与第三方公司处方软件对接的电脑程式等等，更找来内地具实力药厂供应的正品中药饮片，决心将香港的第三方中央药房发展得具一定规模，以让中医师和诊所无后顾之忧，只须安心行医，药物安全和发挥处方效用就交给他们。

　　传统与科技结合

　　“公司创立已迈向第11年，成立初期遇到的困难也不少，因为那时中医师对第三方中央药房很陌生，既担心处方外流，又担心病人流失，我们要逐位逐位中医师上门叩门，成效极差；另初期香港中医市场对送药上门认知不足，快递行业对住宅送药上门也是刚开始，早期客户和病人的服务体验较差。”

　　随着行业发展，多方合作各自发挥所长，Eugene的公司在行内以优质服务抢占先机，有营商智慧的中医师都明白香港租金高昂，诊所地方亦局限可以提供的药物和服务，所以逐渐多了医师查询和使用其服务。Eugene至今仍坚持公司不直接或间接经营中医诊所，以中立和诚信的形象成为中医师安心选用的第三方中央药房。

　　“第三方中央药房跟传统煎药服务大不相同，由中药至服务均须符合一定的标准。我们是全港唯一一间具有ISO9001认证的中央药房，公司创立前期已经订立药房配药标准作业程序、生产代煎标准作业程序、颗粒配药标准作业程序、采购及供应商管理、出入库质检、人员培训、投诉及不合格品跟进、风险管理等管理措施，有别于一般中医诊所和药材舖。”