12月13日，中国旅游研究院在2020中国旅游集团论坛上发布《2020中国旅游集团发展报告》。报告总结了2020年我国旅游业的发展情况，报告指出，从中长期发展来看，支撑旅游业发展的中国经济基本面不会改变，持续增长的大众旅游基本面没有改变，旅游市场持续向好和稳定发展格局没有改变。

至暗时刻已经过去，消费信心稳步复苏

报告指出，疫情初期，有组织的旅游活动全面停滞。2020年一季度，国内旅游人次和收入同比分别负增长83.4%、87.02%，旅游经济指数创历史新低。

疫情中期，统筹疫情防控和有序复工。旅游企业开始逐步从看不到未来的恐惧中缓过劲来，信心得以重新积聚。

疫情防控常态化新阶段，国内旅游全面复业。上半年，国内旅游人数和收入同比分别负增长69.7%、77.3%，下降幅度明显缩窄。国庆期间，全国国内游客接待量和国内旅游收入按可比口径同比分别恢复79.0%、69.9%，旅游市场持续稳定恢复。

升级当代智慧旅游，构建现代产业体系

科技支撑是旅游业发展的客观规律。过去20年，在互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能等信息技术推动下，旅游数字经济快速发展，为旅游业走向现代化提供了方向。

旅游业现代化需要旅游集团现代化。要大力提升旅游集团的科技创新能力，加快推进旅游集团的数字化进程，对旅游业高质量发展形成有效支撑。

“互联网+旅游”政策助力。10月30日，文化和旅游部、发展改革委等十部门联合发布《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，明确了新发展阶段智慧旅游的产业数字化和消费场景化的战略导向，部署了加快建设智慧旅游景区等十项重点任务，提出到十四五末期实现重点旅游景区和度假区智慧化升级等目标。

实验室经济提供新模式。以实验室经济为依托，通过大数据链接供需，研发形成市场需要的时尚、有感的新元素和新产品，将为文化和旅游高质量融合提供崭新模式。

展望2021：主客共享新空间，融合发展高质量

报告指出，从中长期发展来看，支撑旅游业发展的中国经济基本面不会改变，持续增长的大众旅游基本面没有改变，旅游市场持续向好和稳定发展格局没有改变。

新发展阶段的旅游集团要服务国家大局，与经济社会发展同进步，共成长。只有把企业战略和国家战略有机地结合起来，旅游集团才能获得最强大的助力和更好的成长机会。

新发展阶段的旅游集团要满足人民美好生活需要，着力发展高品质旅游。大众旅游在未来一段时间仍将占据主体，但小康旅游正在快速兴起，二者统一在高品质旅游当中。

新发展阶段的旅游集团要强化文化引领，进一步明确并坚守以人民为中心的旅游行业价值观。要牢固树立意识形态安全意识，坚持经济效益和社会效益相统一，采取负责任的旅游开发经营活动，将“以人民为中心”的发展思想贯彻到产品开发、服务提供和经营管理当中，提高游客和居民满意度。

新发展阶段的旅游集团要加强先进科技应用，率先提升旅游业现代化水平。要直面旅游业发展的主要矛盾，坚持以满足人民群众对美好生活新期待为导向，面向当前游客品质化、生活化、个性化的旅游消费需求来开展科技创新活动。