▲陈奕贤
▲陈基昌
新时社网9月23日讯（海峡导报记者陈成沛文/图）大陆的新零售发展比台湾蓬勃，但发展新零售也要注重服务，这方面大陆可以借鉴台湾零售业的优点。来自台湾的保乐多资产管理有限公司董事总经理陈基昌昨日表示，线上购物没有面对面的过程，我很认同今天论坛嘉宾的一句话：线上再怎么发达，还是要线下打陈基昌表示，新零售是未来发展趋势，通过线上的科技协助，可以更容易掌握消费者购物心理和消费需求变化，从而落实到线下，把线下的商品特质表现出来，使消费者能更真实地理解商品，避免购买落差，从而推动产业的发展。这是对我们最大的帮助。
陈基昌在受访时还表示，新零售是发展的趋势，让O2O模式更为深入，太平洋百货、诚品书局、新光天地等台湾业者看好商机，纷纷来到大陆发展，寻求技术等各方面的合作，希望利用新零售的浪潮走到新兴市场的前列。
零售业者是直接的商品买卖，购物中心提供有效率的平台给承租户。台湾购物中心协会秘书长陈奕贤昨日表示，自从手持式装置和其他数码科技在实体店得以普及之后，这几年台湾的实体购物中心也陆陆续续引进各种线上科技。陈奕贤也指出，台湾购物中心这10多年变化很大，因应消费者的需求，要增加各式各样的服务，比如餐饮、娱乐、休闲、教育等等。通过运用新科技，让线下门店改造升级为体验消费场所，这方面两岸大同小异。
陈奕贤还表示，此次来参加论坛，他还特别去厦漳泉三地的商场考察，惊叹和印象中相比，进步很多，此外，大陆购物中心思维很快，市场规模体量大，比台湾更依赖线上科技。
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