刚刚过去的这个周末，西湖银泰特别热闹。由香港旅游发展局和香港优质旅游服务协会联合举办的2016“优质旅游服务”计划路演，于10月21日-23日在杭州西湖银泰拉开帷幕。为期三天的活动，以“质感生活香港制造”为主题，通过现场的四大互动体验展示区，以及知名达人的互动分享，让杭州消费者足不出杭，就能认识香港高品质、专业的购物、餐饮和住宿服务。文/林苑苑
什么是香港“优质旅游服务”计划？
香港旅游发展局总干事刘镇汉指出，“香港旅游发展局一直致力营造香港优良的旅游、消费环境，让访港旅客可以在舒适安全的氛围下享受他们的旅程。‘优质旅游服务’计划是我们达成这个目标的重要一环。”
香港优质旅游服务协会主席郭少明博士表示，“‘优质旅游服务’计划自1999年推行以来，目前已有1200多家商户，8000多家店铺，在零售、餐饮以及住宿服务等领域为赴港旅客提供高品质的消费体验。这个计划不仅巩固了香港作为‘优质旅游服务’都市的形象，也使消费者在香港旅游时能够安心和放心地享受优质的购物和旅游体验。”
“内地一直是香港旅游的重要市场，而杭州近年出境游发展迅速，消费市场日趋成熟，‘优质旅游服务’计划路演的首站设在杭州，将更有效地针对区内的消费者了解香港的优良旅游、消费体验，从而加强旅客到访香港的意欲，并付诸行动。”刘镇汉说。
“优质旅游服务”计划路演现场以主题体验展示区和达人体验分享会为重点。消费者通过现场展示的美酒佳肴、养生保健、美容彩妆和时尚珠宝四个主题，深入了解和体会香港“优质旅游服务”计划认证商户所提供的优质商品和专业服务。两位刚刚到访香港体验“优质旅游服务”的知名达人，也在活动举行期间向现场观众介绍旅途中优质旅游服务的亲身体验和感受，并结合自身的兴趣和专长与现场观众分享提升出游香港质量的资讯和小贴士，以及美容保养、选购珠宝钻饰和参茸海味等优质产品的专业知识和窍门。
在香港消费 要寻找“优”标志
香港大街小巷店铺林立，要在其中迅速找到优质商户，有一个简单的办法——看门店是否张贴一个由“优”字和“Q”字组合而成的“优质旅游服务”计划认证商户的标志。游客在港消费时，只要认准这个标志，就可以安心在这些商家进行消费和体验。
这些商户要通过“优质旅游服务”计划认证，绝非易事。香港优质旅游服务协会顾问李应生介绍，申请加入该计划的商户需要经过专业评审顾问对其环境、产品、销售过程、员工及运作系统五个项目的严格评核认证后，方可加入。获得认证后，商家可在门店显眼处张贴“优质旅游服务”计划的标示，代表达到“明码实价、资料清晰、优质服务”的标准。
认证资格并非终身制，其有效期只有一年。每年商户都需要重新经过评审，在每年的考察期间，第三方专业机构会安排神秘顾客明察暗访各个商户的表现，完全通过审察后，才能继续获得新一年的“优质旅游服务”计划认证商户称号，可以在店内继续张贴“优质旅游服务”标志。
消费者可以通过香港旅游发展局的官网，在“优质旅游服务”计划专区中查询获得认证的餐馆、零售商户以及住宿机构，出发赴港前即可掌握第一手信息。习惯通过移动端查询资料的消费者，可下载“香港·优惠”App、到支付宝钱包App添加“香港·优惠”服务窗，轻松获取认证商户所提供的优惠券。
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