品牌列车助残记
——2604次一组乘务人员暑运重点服务侧记
本网讯（记者尹俊义 王霞）一年一度的暑运工作在炎炎夏日中拉开帷幕。太原客运段京唐车队2604次列车被冠名“滨海之约”优质品牌的第一次攻坚战，为了响应总公司提出的让旅客“更安全出行，更方便出行，更温馨出行”的目标，2604次一组全体员工全身心的投入暑运工作当中。利用运行途中、折返站、终到后对车厢卫生进行一次彻底的清洁，给旅客提供一个温馨干净的乘车环境。
每年暑运，在拥挤的列车上，都会发生很多事情，我们每一位工作人员都会用真情为旅客提供方便，解决困难，演绎着一件又一件感人的故事。
2016年7月4日，暑运的第四天。“滨海之约”2604次一组的列车员们正在大同站台上迎接旅客上车，突然进站口进来四位特殊旅客，其中一位推着坐轮椅的大娘，另外两位带着七八件行李，列车长陈玲看见这种情况后主动迎上去询问。经过详细了解后知道旅客是得了脑血栓，下肢瘫痪不能动，这是看完病后回老家朔州。列车长陈玲赶忙为这四位旅客打开绿色通道，让其在10号车厢残疾坐席宽敞的地方就做。列车长陈玲用对讲机又叫来三名男乘务员帮助提行李。由于大同站台较低，乘务人员把10号车厢的翻板放下，几个人用力抬住轮椅的上下，一起连人带车抬到车厢内，并在残疾人坐席周围固定好轮椅，并三次检查是否牢固。十号车厢列车员王丽云做好了登记，把随行人的行李摆放好，打好水，一直热情的服务着。到达朔州终点站时，我们告知旅客不要着急，继续为他们开启绿色通道，那几名男列车员又将这名重点旅客和轮椅一起抬下车，列车长陈玲与朔州站值班员做好沟通后，不用其到地下通道，直接从平交道口将旅客们送出了站、车站和列车之间的爱心接力一直在滨海之约的列车上体现着。
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