新时社香港４月２９日电（记者苏晓）成立短短８个月，婴儿用品购物网站“Ｂａｂｙｈｋ．ｃｏｍ”的月度营业额就超过了一些经营８年多的香港同行，其创办人陈世雁说，这与借助Ｏ２Ｏ（线上线下）模式打开内地市场有关。
陈世雁，这位香港媒体眼中的“互联网怪才”，日前在其位于旺角荷李活商业中心１１楼的“Ｂａｂｙｈｋ”门店接受了记者的采访。在一排排摆满婴儿用品的层架之间，面带憨憨的笑容，４０岁的陈世雁向记者讲述了“Ｂａｂｙｈｋ”的由来。
作为香港最早一批接触互联网的创业者，２０００年从香港科技大学毕业后，陈世雁就没有离开过互联网行业。
２００８年起，陈世雁和搭档一直从事搜索引擎优化（ＳＥＯ）行业。去年有朋友邀请他以“Ｏ２Ｏ”形式开宠物用品店，当时他就想到兼做婴儿用品。“经验告诉我，宠物用品、婴儿用品和成人用品是最易挣钱的行业。”陈世雁说。
没想到宠物用品进度不理想，婴儿用品倒是越做越顺手。“可以说有贵人相助！我们ＳＥＯ的其中一个做婴儿用品客户不仅将货物放在这里寄卖，还将代理介绍给我们，让我们起步就十分顺利。”陈世雁说。
短短的８个月时间，“Ｂａｂｙｈｋ”门店已经从最初不到４０平方米，扩充到现在的１００平方米，货品种类也增至２５００种。陈世雁自豪地说：“现在每个月营业额已经超过了上面提到的那位客户，他们开业８年，而我们才开始８个月。”
采访期间，记者发现来“Ｂａｂｙｈｋ”门店购物的不少是内地人。陈世雁说，现在固定客户约有２０００人，其中１５００人是登记会员。以地域来源计，香港本地客人占一成半，另外八成半是内地客人，而且很多是代购。
对内地市场，陈世雁满怀憧憬。他说，有报道说内地婴儿用品市场规模庞大，每年营业额在２万亿元人民币，“‘十三五’期间，内地全面放开二孩政策，对婴儿用品的需求会更大。”
“Ｂａｂｙｈｋ”在香港婴儿用品行业中毕竟是后来者，那些开了多年的婴儿用品店除非得罪了客人，否则很难抢走他们的客户，因此内地客源是陈世雁的主要目标。
“之前，我以为打入内地市场是件很困难的事，甚至没什么可能。后来发现，内地客人对香港公司较为信任，这成为我们的优势。”在接触中，陈世雁发现内地客人很注重婴儿用品的真假。他说：“他们不关心价钱，问得最多的是‘是不是真货’，特别是奶粉问得最多。”
他说，曾经有客人特意发电邮到德国去查询门店出售的奶粉真假，“德国那边回复得很快，那个客人算过时差，基本上德国一上班就回复了，是他们的货”。
陈世雁说，除了感恩创业路上的“贵人”相助，其成功之处还有赖于ＳＥＯ技术。凭借这一技术，使得潜在的内地客户在线上搜索婴儿用品时，能够轻松找到“Ｂａｂｙｈｋ”。
有时候，客户同时找到“Ｂａｂｙｈｋ”和其他同行，此时有没有现货就成了竞争关键。有些同行的网店展示了相关产品，实际上却没有现货，“Ｂａｂｙｈｋ”则十分重视即时补货，９０％以上的展示产品都有现货。“这样能给客户留下深刻印象。”陈世雁说。
在他看来，另外一个制胜原因是提供优良服务。“对于客人的查询，有些同行是早上收到下午才回，我们是即时回复，甚至马上发货，很多客人都反映我们的服务快。”陈世雁说，这让不少客户成为了“回头客”，甚至还帮忙介绍新客户。
作为传统的旅游购物区，旺角最能体现香港旅游、零售市道的瞬息变化。不久之前，“Ｂａｂｙｈｋ”所在的弥敦道上就有一家连锁金店关门结业。
陈世雁说不担心自己的店会步其后尘，相反正计划在铜锣湾再开一间门店。“经济差，人们会少买几个包、少买一些化妆品，但婴儿用品是不会省的。钱少了，就上网买，因为会便宜一些。”
他相信：“有了内地市场的支撑，‘Ｂａｂｙｈｋ’会越做越大。”
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